1. Descripción del servicio
VETTURNO es una plataforma de gestión de turnos y agenda para clínicas veterinarias. Permite a las clínicas registradas administrar citas, pacientes y servicios, y ofrece a los usuarios finales un sistema de reserva de turnos en línea.
2. Clínicas registradas
Al registrar una clínica en VETTURNO, la clínica ("el cliente") acepta:
- Proveer información veraz sobre su establecimiento.
- Utilizar el servicio únicamente con fines legítimos y conforme a la normativa vigente.
- Ser responsable de los datos que carga en la plataforma (pacientes, turnos, servicios).
- Gestionar de forma responsable los accesos que otorgue a su personal a través del sistema de usuarios internos (profesionales, operadores y recepción). La clínica es responsable de las acciones realizadas desde las cuentas de sus usuarios.
- No compartir las credenciales de acceso de cada usuario con personas ajenas a su establecimiento.
3. Suscripción y facturación
El acceso a VETTURNO para clínicas registradas está sujeto al pago de una suscripción mensual, conforme al plan contratado. Al suscribirse, el cliente acepta las siguientes condiciones:
- Renovación automática: la suscripción se renueva automáticamente el 1° de cada mes.
- Período de gracia: ante la falta de pago, la cuenta permanece activa durante 15 días corridos a partir del 1° del mes. Durante ese período el cliente puede regularizar su situación sin interrupción del servicio.
- Desactivación por mora: transcurridos los 15 días sin que el pago sea acreditado, la cuenta queda suspendida y la clínica deja de estar visible para los usuarios finales. Los datos se conservan durante ese período.
- Cancelación definitiva: si la cuenta permanece suspendida durante 60 días corridos sin que se registre pago alguno, la cuenta y todos sus datos asociados (pacientes, turnos, configuración) serán eliminados de forma permanente e irrecuperable.
- Cancelación voluntaria: el cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento comunicándose a guido2730@gmail.com. El acceso se mantiene hasta el fin del período abonado.
4. Disponibilidad del servicio
VETTURNO se presta "tal como está" y realizamos nuestros mejores esfuerzos para mantenerlo disponible de forma continua. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida y no somos responsables por interrupciones temporales debidas a mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control.
5. Reserva de turnos por usuarios finales
Los usuarios que reserven un turno a través de VETTURNO comprenden que:
- El turno es una solicitud sujeta a confirmación por parte de la clínica.
- VETTURNO actúa como intermediario tecnológico y no es responsable de la atención brindada por la clínica.
- La cancelación o modificación de turnos debe coordinarse directamente con la clínica.
- Seña o reserva parcial: algunas clínicas pueden requerir el pago de una seña para confirmar el turno. Dicho pago es procesado por MercadoPago, cuyas propias condiciones de uso y política de privacidad aplican a esa transacción. VETTURNO no almacena datos de tarjeta ni interviene en el procesamiento del pago. Las condiciones de devolución de la seña son definidas por cada clínica.
6. Integraciones externas y credenciales del cliente
VETTURNO permite a las clínicas registradas configurar integraciones con servicios de terceros, incluyendo el envío de correos electrónicos mediante una cuenta de Gmail propia (a través de una contraseña de aplicación) y la recepción de pagos mediante su propio acceso de MercadoPago (a través de un access token). Al configurar estas integraciones, la clínica acepta:
- Es la única responsable de obtener, activar y mantener vigentes sus propias credenciales ante Gmail y MercadoPago, conforme a las condiciones de uso de cada servicio.
- Es la única responsable de la seguridad, confidencialidad y uso adecuado de dichas credenciales. VETTURNO las almacena de forma cifrada únicamente para prestar el servicio contratado y no las comparte con terceros.
- VETTURNO no se responsabiliza por interrupciones, errores, cargos, disputas, penalidades ni incidentes de seguridad derivados del uso, la revocación, el vencimiento o el compromiso de las credenciales provistas por la clínica.
- Cualquier conflicto con MercadoPago o Google vinculado a la cuenta o las credenciales de la clínica debe resolverse directamente entre la clínica y el proveedor correspondiente, sin intervención ni responsabilidad de VETTURNO.
- La clínica debe revocar o actualizar sus credenciales de forma inmediata ante cualquier sospecha de uso no autorizado, notificando a VETTURNO a guido2730@gmail.com para que se actualice la configuración en la plataforma.
7. Limitación de responsabilidad
VETTURNO no se responsabiliza por daños directos o indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio, incluyendo pérdida de datos, lucro cesante o daños emergentes.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por email a las clínicas registradas con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.